退款和换号

什么情况下换号？

按交付的信息首次登录就打不开，或者收到的内容和商品页不符。请在商品页写明的质保时间内告诉我们。

什么情况下退款？

• 付了款但什么都没交付。
• 符合换号条件，但这个商品已经没货可换。
• 被重复扣款。

哪些不在范围内？

首次登录成功之后发生的事：被 Meta 要求验证、限制或删除，或者你自己改了登录信息后登不上。超过质保时间提出的也不处理。

怎么申请？

在订单页提交工单，写明哪个账号有问题、看到了什么提示。请不要先发起拒付，争议期间订单会被冻结，直到处理完。